国庆锯惠 0利润风暴席卷“中国地” 即可起航

wa5100 · 发表于 2010-1-23 14:13:45

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“蜗居”时代做好地板服务为好房子配套！
海萍说：“一亩土地两头牛，老婆孩子热炕头，但是你得先有土地，有了土地有了牛，才能招来老婆才能生孩子”。
房子是当今中国社会最为敏感的一根神经。无论是丈母娘推高了房价也好，还是未婚女青年提升了房价也罢，凝聚在房产之上的巨大社会生存含金价值，使得中国人不得不把房子当成生活必需品来买。高价格、漫天的广告宣传已经不能给消费者带来更多心理上的享受和激发更多购买的欲望，他们需要的是实实在在为他们考虑、能以最少的开销达到他们心理最大的预期效果。
对于地板企业而言，以品质、绿色、环保为主题，至真至诚，以客户的根本需求作为企业的发展方向和工作理念，真真实实为老百姓考虑，让消费者能以最少的花费买到最实惠的地板、以最小的精力投入享受到最贴心的服务，真正体验到家带来的安全感，而不是被污染、房贷、装修等一系列的麻烦事缠绕。
中国已经进入了全民蜗居时代，究竟哪家地板企业能为蜗居时代的消费者带来一些自由呼吸的空气呢？
品质先行产品要过硬
“买房容易装修难”是广大购房者不约而同发出的感叹，一趟趟跑建材城、口沫横飞地讨价还价、找品牌装修材料、泡书店查装修效果图、全程死盯装修队施工……
而其中最大宗的消费——地板选择更是重中之重，常见的起泡、起拱、翘起、甲醛超标……，问题不一而足。消费者为此伤透脑筋、伤透了心，关于地板质量问题的投诉还是常常见于报端。
国家标准起草单位、中国木地板十大知名品牌——扬子地板生产中心负责人在谈到地板质量问题时表示，“三分地板、七分安装”，一方面说明地板本身品质要过硬，另一方面对安装过程进行规范化的技能培训必不可少。“选品质，选扬子”，我们就是要从源头上确保产品品质，把问题消灭于无形，让消费者安心！
“全程死盯装修队”未免夸张，但也同时表明，做品牌服务意识要跟上，增强消费者的品牌忠诚度是一项长期工作，必须用实际行动来证明自己。
服务殿后家装三部曲
产品可以复制，真诚服务的品牌灵魂却无法被模仿。
目前国内一线地板品牌都拥有自己的售后服务体系，“金牌服务”、“管家式服务”、“五心服务”等等。发达国家经过了近百年的服务营销体系的成长，而国内地板企业只用了短短的二十余年，发展速度是惊人的，但也或多或少存在一些问题。当我们还沉浸在“顾客就是上帝”的品味中时，良莠不齐的地板服务市场，特别是一些杂牌地板由于缺乏服务意识所导致的纠纷不断，成为了地板行业高速发展乐章中不和谐的音符。是的，服务营销对于地板行业来说，需要学习、改进的地方太多。
“从‘全程服务专家’到‘快·乐服务百分百’，我们一直是立足于消费者最本质的需求做文章”，扬子地板营销中心负责人声称，“智能圆弧模压技术、AC3级耐磨、水立防6面防潮科技构筑的品质堡垒为我们赢得了品质卓越的口碑，而‘快·乐服务百分百’之家装三部曲也只是扬子地板‘用品质承诺生活’的开始。”
海尔售后服务的规范与快捷广为人知，实际上，家电-建材，溯本追源，都是为了让消费者拥有一个温暖的家。蜗居时代，地板服务能否百分百，需要的不是三千里的突袭，扎实做好每件事，用品质去兑现对消费者的承诺最重要！